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我院八大措施推进“医德医风年”主题活动

发表于:2015-08-24 09:46 来源:温州东瓯白癜风医院

  一是把医德医风工作作为医院的重点工作来抓,院长与各科室主任专门签订了《党风廉政建设、行风建设责任书》,以明确科室责任,完善内部管理;医院向全体党团员和医务工作者发出了“廉洁行医,优质服务”倡议书,要求大家严格执行行业纪律,“远离红包,杜绝回扣”,相互监督,共同抵制各种不正之风。

  ★Tip:医院还通过加强行风满意度测评,设立院长信箱、网上投诉等多种途径,不断提高社会群众的满意度。

  二是深入开展治理医药领域的商业贿赂工作,把好“三个关”,也就是药品进入关、使用关、考核关,确保合理进药、合理用药。抓住人、财、物使用和管理三个环节。从完善制度入手,加强用人制度的管理,加强基建项目和设备采购管理。从教育、管理、监督“三管齐下”,从源头上预防商业贿赂的发生。

  三是优化服务流程,创新服务措施。认真做好“五主动”,即主动介绍、主动宣传、主动沟通、主动解答、主动健康宣教;

  实行护士“六个一服务”、护士礼仪服务以及延伸式医疗服务、推出了“把健康带回家”、“爱心连线”等服务举措,拓展了服务内涵。医院还开展了“科站联合”,医疗专家送医下乡等各项便民利民措施,使群众在家门口就能得到优质的医疗卫生服务。

  四是加强医患沟通,提高医疗质量,做好医疗纠纷的事前防范工作,确保医疗安全。制定了《温州市东瓯医院重点病人管理制度》和《温州市东瓯医院医患沟通制度》。

  全面落实“患者安全,医患和谐”的服务理念,增进医患理解,减少医疗纠纷,构建和谐医患关系。并将“医患沟通制度”纳入医院质量管理体系,医教科、护理部将每月抽查一次,查病历了解“医患沟通”记录情况,还将不定期进行督查,了解医患沟通的实施情况,听取病人意见。通报实施效果,并加以评价,提出改进措施或意见,向全院通报。

  五是自觉接受社会监督,听取多方意见,不断提升服务水平。面向社区开展了社区居民的测评活动和参合农民的满意度调查;

  实行了医院开放日制度:让社区居民报名参加,在医院志愿者带领下参观医院,介绍医院的基本情况,听取社区居民的建议;病区每月召开工休座谈会,征集病人和家属对医院的意见及建议。

  对于从以上各种途径收集到的意见和建议,医院由行风办及时进行梳理,经领导班子研究审核后,通过院周会、专题会议等及时做好落实整改。

  六是重视医院安全工作,以创建平安医院为抓手,加强职工的安全意识,确保医院的医疗安全、治安安全、消防安全。

  七是以优化就医环境为目标,医院专门成立了四个督查组,由四个院领导牵头,分别带领相关职能科室负责人,分片包干,实地察看,解决存在的实际问题。

  八是完善绩效考核机制,把卫生行风工作与业务工作一起考核,一起检查,一起落实,与“深入学习实践科学发展观”主题教育活动有机结合起来,共同推进,相互促进。

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